Orchestrer les commandes

Il planifie les priorités à J-1, suit les encours, veille à ce que l'équipe aient toujours de quoi travailler et assure les éditions des bons.

Maîtriser les plannings

Entre l'élaboration de planning hebdomadaire et mise à jour des absences, il organise les ressources humaines pour que chacun soit au bon endroit, au bon moment. Grâce à lui, l'équipe avance avec clarté et sérénité.

Garder le cap grâce aux tableau de bord

Il alimente les outils de suivi avec rigueur et méthode. Ces données sont précieuses pour piloter l'activité au quotidien et mieux anticiper les besoins à venir.

Analyser, améliorer, transformer

Il scrute les indicateurs, identifie les dysfonctionnements, collabore avec le service client sur les litiges, et propose des solutions concrètes.

Transmettre les bonnes pratique

Il est un repère pour l'équipe : il explique les procédures, forme les nouveaux arrivants, met à jour les responsabilités par zone.

Gérer les tâches administratives du quotidien

De la saisie aux missions transversales, il contribue à maintenir l'organisation administrative sur les rails.

Être là pour les clients

Parce que le conseil fait partie de l'expérience client, il répond aux questions, que ce soit sur le végétal ou sur notre univers jardin.

Accueillir avec le sourire

Physiquement ou par téléphone, il est souvent le premier contact avec notre entreprise. Il oriente, renseigne, rassure et toujours avec convivialité. Un rôle essentiel pour créer une relation de confiance avec nos clients.